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【蹲点日记】

精准服务让“纽带”更牢固（主题）

唐尹彦

5月12日，星期五，雨

近年来，电商直播逐渐成为促进消费重要动力，大量企业和职工进入电商直播行业。作为网络零售的新模式、新业态，这些企业有什么特点？工会组织建设和职工维权服务状况如何？带着好奇与疑问，蹲点工作组一行来到江西省赣州市南康区龙岭电商村开展调研。

龙岭电商村有企业172家，职工515人。目前，该村已成立工会联合会，建会率和入会率动态保持在90%以上。村里小微企业占多数，主要开展网站或直播销售等相对单一的经营活动。年轻职工居多，流动性大，工作时间灵活。其中电商直播员以直播场次及销售额计酬，通常从下午直播至深夜，遇到促销活动则更加忙碌。

在我们与电商直播员等职工代表的座谈交流中，他们谈到，刚来电商村时，工作和生活还存在一些困难。比如部分职工刚进入直播领域，专业能力不强。工作地点离市区较远，政策咨询、办理业务等存在不便，业余文化生活匮乏等。特别是电商直播员上班时间不规律，吃饭难、吃饭贵的问题十分突出。

我们了解到，针对这些问题，龙岭电商村工联会免费组织创业培训和新入职人员孵化培训，适时举办技能竞赛。创办职工食堂，全天候提供餐饮服务。打造读书角和健身角，牵头成立电商驿站，开展政策咨询、货源对接、劳务纠纷、急难愁盼问题协商协办等服务，受到了普遍欢迎。从这以后，职工的笑容多了，与工会的联系也更紧密了。

调研最后，得知蹲点工作组将协同上级工会进一步加强工作指导，健全完善各项服务职工举措，帮助升级职工书屋和健身活动场所，职工脸上的笑容更灿烂了，称赞“工会是电商人温馨的港湾”。

这次调研让我更加认识到，工会只有坚持以职工为中心，在主动联系职工中真实了解职工需求，努力提供供需对路的精准服务，才能让职工在被关爱中产生归属感和依靠感，从而不断增强工会组织的影响力、吸引力、凝聚力，让“纽带”更牢固。（作者单位：全总机关党委）

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